Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Caso deseje realizar a troca de um produto, entre em contato com nossa equipe em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável.
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio e realização da troca.
Para compras realizadas através do nosso e-commerce, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo para receber as orientações de devolução.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito ou seja recebido com alguma avaria, entre em contato conosco assim que identificar o problema, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos para análise.
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e orientará sobre os procedimentos de troca, devolução ou demais soluções aplicáveis.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento, informando:
Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para dar continuidade ao atendimento.
